Certificações de Qualidade
No imaginário popular, hospital é o ambiente que acolhe o doente e salva vidas. De fato é esta sua função principal, mas o que poucos sabem é o grau de risco inerente a uma hospitalização, que pode ocorrer, por exemplo, quando as metas de segurança ao paciente não são seguidas com rigor.
A boa notícia é que a segurança em hospitais deu um salto de qualidade ao utilizar sistemas de certificações denominados acreditação, que auditaram a cadeia de cuidados dos pacientes em todos os seus aspectos, visando à garantia de uma assistência segura e minimizando as possibilidades de falhas ou erros.
A acreditação é uma metodologia de avaliação que contempla todas as atividades que ocorrem em um hospital, organizadas para garantir a segurança no cuidado com o paciente, desde registros e identificações corretos, cuidados na administração de medicamentos, cirurgias e procedimentos com anestesia, vigilância com a lavagem de mãos, cuidados com o ambiente e os equipamentos, entre outras medidas descritas nos procedimentos operacionais.
Tudo isso controlado por indicadores comparados aos melhores hospitais do Brasil e do exterior. Atualmente, a OMS – Organização Mundial da Saúde – definiu programas que permitem reduzir riscos à saúde, utilizando recursos de segurança muito simples, como evitar quedas, lavar as mãos, verificar a administração de medicamentos, uso correto da tecnologia, entre outras ações que podem aumentar a segurança dos pacientes.
A segurança, portanto, está diretamente associada à qualidade da gestão hospitalar que proporciona uma equipe muito bem preparada, com foco no paciente e na família, aliada a um ambiente com recursos necessários para oferecer o tratamento correto e um relacionamento digno e respeitoso em um ambiente acolhedor e confortável.
No HCor, a qualidade e a segurança do paciente são parte dos objetivos estratégicos da instituição, desde a missão e a visão, que são desdobradas em projetos e por meio de programas de melhoria contínua para obedecer rigorosamente aos padrões internacionais preconizados na Metodologia de Certificação da Joint Commission International (JCI).
No fim de 2009, o HCor foi auditado mais uma vez por especialistas do JCI, representado no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA -, visando à reacreditação. A instituição obteve o certificado de acreditação com conformidade total de 98,33% dos 1.138 elementos mensuração, atendendo a padrões de qualidade com foco no paciente e na gestão.