Desde a sua funda\u00e7\u00e3o o HCor alia os avan\u00e7os cient\u00edficos e tecnol\u00f3gicos com a filosofia de cuidado qualificado e humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento. Essa \u00e9 a verdadeira voca\u00e7\u00e3o do HCor, que re\u00fane o progresso da medicina com as melhores pr\u00e1ticas assistenciais, com processos seguros nos cuidados de nossos pacientes.<\/p>\n
\u00c9 por isso que o HCor oferece a condi\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia em atendimento m\u00e9dico assistencial, que garante pr\u00e1ticas seguras, al\u00e9m de conforto e qualidade aos pacientes, por meio de equipes engajadas nas suas atividades. No ano de 2006 o Hospital do Cora\u00e7\u00e3o conquistou a acredita\u00e7\u00e3o da Joint Commission International (JCI), considerada a mais importante certifica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade, e neste ano de 2009 renovaremos este certificado, refor\u00e7ando assim nosso compromisso com a qualidade no atendimento, como um centro hospitalar que segue o mesmo n\u00edvel de cuidados dos maiores e mais famosos hospitais do mundo.
\nA Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS) lan\u00e7ou a Alian\u00e7a Mundial para a seguran\u00e7a do paciente e identificou seis \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, entre elas, o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es para a seguran\u00e7a do paciente no per\u00edodo de interna\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Designada pela OMS, a Joint Commission elaborou seis metas que t\u00eam como objetivo promover melhorias no atendimento prestado, nas quais o HCor est\u00e1 totalmente engajado:<\/p>\n
Meta 1 \u2013 Identificar os pacientes corretamente<\/b><\/p>\n
Todo paciente admitido e internado na institui\u00e7\u00e3o deve portar no uma pulseira branca de identifica\u00e7\u00e3o, no pulso direito, contendo nome, IH e data de nascimento. A identifica\u00e7\u00e3o deve ser checada antes da realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos, como administra\u00e7\u00e3o de medicamentos, transfus\u00e3o de sangue e hemoderivados, coleta de sangue e de amostras para testes cl\u00ednicos. Com essa medida assegura-se a identifica\u00e7\u00e3o permanente do paciente.<\/p>\n
Pacientes admitidos no Centro de Diagn\u00f3stico que recebam anestesia, no Pronto Socorro e no Day Clinic portar\u00e3o pulseiras de cor laranja. Se precisarem passar para Unidade de Interna\u00e7\u00e3o, UTI e UCO, a pulseira dever\u00e1 ser substitui\u00e7\u00e3o por outra de cor branca.<\/p>\n
Meta 2 \u2013 Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o efetiva<\/b><\/p>\n
Por meio dessa meta, busca-se aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os prestadores de cuidados, estabelecendo intera\u00e7\u00e3o efetiva, oportuna, precisa e completa, eliminando ambiguidades e sendo claramente compreendida pelo receptor, seja a mensagem transmitida por meio eletr\u00f4nico, verbal ou escrita.<\/p>\n
No HCor n\u00e3o existe a pol\u00edtica ou a pr\u00e1tica da prescri\u00e7\u00e3o verbal de medicamentos ou de qualquer tipo de procedimento. O hospital est\u00e1 instituindo o processo denominado Read Back, em que os resultados de exames recebidos por contato telef\u00f4nico ser\u00e3o confirmados. Nesse processo, o profissional que receber uma informa\u00e7\u00e3o, seja m\u00e9dico ou enfermeiro, dever\u00e1 repeti-la a quem a transmitiu e esta, por sua vez, dever\u00e1 confirmar a precis\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, garantindo, assim, a exatid\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o para as duas partes.<\/p>\n
Meta 3 \u2013 Melhorar a seguran\u00e7a de medicamentos de alta-vigil\u00e2ncia<\/b><\/p>\n
O objetivo \u00e9 promover pr\u00e1ticas seguras no preparo e administra\u00e7\u00e3o dos medicamentos de alto risco, que s\u00e3o os eletr\u00f3litos em altas concentra\u00e7\u00f5es. No HCor, esses medicamentos ficam armazenados na farm\u00e1cia e s\u00e3o disponibilizados para a equipe de enfermagem no momento do preparo. O envio \u00e0s unidades, o medicamento \u00e9 identificado com uma etiqueta de cor vermelha, al\u00e9m dos dados de identifica\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n
Para assegurar a efici\u00eancia do processo, a confer\u00eancia e o preparo desses medicamentos \u00e9 de responsabilidade de dois integrantes da equipe de enfermagem. Se o medicamento precisar permanecer nas unidades at\u00e9 o momento de seu preparo ou devolu\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 ser mantido em cofre, com controle exclusivo do enfermeiro.<\/p>\n
Meta 4 \u2013 Assegurar cirurgias com local de interven\u00e7\u00e3o correto, procedimento correto e paciente correto<\/b><\/p>\n
S\u00e3o quatro os objetivos principais definidos nesta meta: garantir a seguran\u00e7a do paciente submetido a procedimento cir\u00fargico ou invasivo, conferir \u00e0 equipe m\u00e9dica a confian\u00e7a da disponibilidade de equipamentos e materiais, evitar a realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos em locais ou pacientes errados e manter a documenta\u00e7\u00e3o corretamente preenchida. O processo inclui a realiza\u00e7\u00e3o dos procedimentos Checklist, Timeout e Check-out.<\/p>\n
O Checklist deve ser sempre realizado antes da admiss\u00e3o do paciente nos procedimentos cir\u00fargicos ou invasivos. Envolve a equipe de enfermagem, juntamente com o m\u00e9dico e o profissional da engenharia cl\u00ednica. Nesse processo, os profissionais devem verificar todos os itens das seguintes etapas: equipamentos e materiais necess\u00e1rios, libera\u00e7\u00e3o da fonte pagadora, montagem da sala operat\u00f3ria e identifica\u00e7\u00e3o do paciente e do procedimento.<\/p>\n
No Checklist tamb\u00e9m deve ser verificada a documenta\u00e7\u00e3o completa (anamnese, exame f\u00edsico, visita pr\u00e9-anest\u00e9sica e termos de consentimento) e, quando houver lateralidade, marcado o local da cirurgia. A marca\u00e7\u00e3o deve ser feita com o paciente consciente ou na presen\u00e7a de um familiar ou respons\u00e1vel, utilizando-se canetas especiais (permanente markers) dispon\u00edveis nas unidades de interna\u00e7\u00e3o e UTI\/UCO.<\/p>\n
O Timeout deve ser feito por um membro da equipe m\u00e9dica, em voz alta, antes do in\u00edcio do procedimento. Inclui a confirma\u00e7\u00e3o da identifica\u00e7\u00e3o do paciente, o procedimento, os materiais, o posicionamento e o local.<\/p>\n
O Check-out deve ser realizado antes da sa\u00edda do paciente, confirmando-se seu nome, a equipe cir\u00fargica, o procedimento realizado, a contagem de materiais utilizados, o relato de intercorr\u00eancias e o encaminhamento de esp\u00e9cimes cir\u00fargicos para exames, devidamente identificados.<\/p>\n