Paciente do Ambulatório de Cardiopediatria do Hcor durante consulta

Relatório de SUSTENTABILIDADE 2025

Paciente do Ambulatório de Cardiopediatria do Hcor, beneficiado pelas iniciativas da Associação Beneficente Síria.

Edifício sede do Hcor

O Hcor

Somos uma instituição filantrópica fundada pela centenária Associação Beneficente Síria (ABS). Há 50 anos, cuidamos de pessoas e fortalecemos a saúde.

Integramos assistência, pesquisa, ensino e consultoria para oferecer cuidado centrado no paciente, formar profissionais qualificados e transformar conhecimento em saúde em melhores práticas.

Excelência de atendimento

Gente

3.230Profissionais

97Aprendizes e estagiários

3.202Médicos ativos

917Profissionais terceirizados

que cuida
de gente

82,8%de taxa de ocupação

86 milPacientes-dia

54.709Atendimentos no pronto-socorro

4 milhõesde exames realizados

em um complexo
hospitalar

Formado por 5 unidades, que somam 69 mil m² com 303 leitos operacionais e um centro próprio de medicina diagnóstica.

multiespecialidades

  • Cardiologia
  • Neurologia
  • Medicina Diagnóstica
  • Ortopedia
  • Oncologia
  • + 50 áreas de atuação
Profissional de saúde do Hcor em atendimento
01

Trajetória do cuidado

Atuação e crescimento responsáveis

Em 2025, fortalecemos o Plano Estratégico, integrando projetos, indicadores e processos fundamentais para garantir alinhamento institucional, qualificar a tomada de decisão e impulsionar a geração de valor em saúde.

Investimos na expansão da estrutura assistencial, na incorporação de tecnologias e na modernização de áreas, elevando a qualidade do atendimento. Também avançamos em inovação, pesquisa, ensino e na atuação da consultoria em 14 estados, consolidando o Hcor como um ecossistema de excelência em saúde.

Esses avanços se traduzem em valor para a sociedade, com impactos cada vez mais visíveis e mensuráveis, evidenciados pela publicação do nosso Mapa de Valor, apresentado em dois formatos complementares: um técnico-científico, voltado a profissionais e gestores, e outro dedicado a pacientes e familiares, combinando indicadores e experiência do cuidado.

Destaques

Receita recorde de R$ 1,3 bilhão, refletindo crescimento de 7,4% em relação a 2024. Desempenho operacional avançou, com EBITDA de R$ 103,7 milhões, um aumento de 14% no período.

Ampliação da capacidade assistencial com dois novos andares de UTI, oferecendo aos nossos pacientes adultos 60 leitos de UTI operacionais.

Em Consultoria com foco em gestão, assistência e suporte, registramos expansão de 286% em comparação com 2024.

Realização de diagnóstico de maturidade de Sustentabilidade Corporativa e aprovação da Estratégia ESG 2025-2030.

Criação da Brigada de Saúde Emocional (BRISE) para fortalecer a escuta qualificada e o cuidado com a saúde mental dos colaboradores.

Publicação do estudo clínico RENOVATE no JAMA1, com evidências para simplificar o cuidado sem comprometer a segurança de pacientes com insuficiência respiratória aguda.1 Journal of the American Medical Association é referência global de pesquisa clínica.

Impacto social em cardiologia na saúde pública: expansão do tele-ECG e da teleconsultoria em urgência e emergência e apoio no fortalecimento da linha de atenção em cardiopatias congênitas no Norte e no Nordeste.

Primeiro hospital do Brasil avaliado pela JCI nos padrões de Impacto na Saúde Global (GHI), ampliando ações que posicionam as mudanças climáticas como tema crítico na estratégia ESG.

Eliminação do uso de óxido nitroso, gás anestésico com alto potencial de efeito estufa e impacto na camada de ozônio.

Redução de 19,2% na geração de resíduos infectantes e de 5% no consumo de água por paciente-dia (vs. 2024), refletindo avanços na gestão de recursos e na eficiência operacional.

Recertificação da ISO 14001, atestando nossos controles e nosso compromisso com a proteção ambiental.

Reconhecimentos

Conquista da 7ª reacreditação na Joint Commission International (JCI).

Recertificação com excelência nas Melhores Práticas de Prevenção e Controle de Infecções pelo IBES.

Selo Gold da Iniciativa Angels pelo desempenho do nosso Protocolo AVC e pela qualidade do cuidado prestado aos pacientes.

Reconhecimento como um dos melhores hospitais cardiológicos do mundo e o 6º melhor hospital do Brasil.

Manutenção do selo Women on Board, que reconhece instituições com representatividade feminina em Conselhos Consultivos ou de Administração.

1º hospital da América Latina com sistema de gestão de segurança da informação certificado pela ISO 27001, pelo quarto ano, obtendo sua 1ª recertificação.

Certificação Closer to Zero em reconhecimento às boas práticas na prevenção de lesões por pressão.

Recertificação da ISO 14001, evidenciando a maturidade e a excelência do Sistema de Gestão Ambiental.

Conquistamos o selo pleno Instituição Amiga do Idoso, concedido pela Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo.

Certificação pela Epimed Solutions com o selo UTI Eficiente, pelos nossos bons resultados clínicos.

Selo Ouro GHG Protocol, reconhecendo nosso compromisso com o monitoramento e a redução das emissões de gases de efeito estufa (GEE).

Boas práticas em gestão de resíduos reconhecidas pelo Pacto Global da ONU e Selos de Excelência concedidos para Qualidade e ESG pela Anahp.

Profissional do Hcor em teleconsultoria
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Governança

Integridade como padrão

A atuação integrada do Conselho de Administração, dos Comitês, da Diretoria Executiva e da Alta Gestão fortalece nossa governança e sustenta um crescimento responsável. Guiados pelos princípios de excelência, transparência e eficiência, aprimoramos continuamente os serviços de saúde oferecidos aos pacientes e à comunidade.

Modernização e Tecnologia

Investimos na modernização de áreas assistenciais, com a ampliação da Hemodinâmica, reforma da Reabilitação Ortopédica, Cardiopulmonar e do serviço de Medicina Nuclear, além de um retrofit na Radioterapia e em andares de consultórios médicos.

Também avançamos na renovação do parque tecnológico com a incorporação de equipamentos de última geração, incluindo ultrassons, ressonância magnética (Cânon Vantage Galan 3T) e outros aparelhos que contribuem para um cuidado ainda mais efetivo e preciso.

NPS em Nível Recorde

Registramos o maior Net Promoter Score (NPS) da história do Hcor (85,3), entre os melhores índices de fidelização de pacientes do setor e conquistamos nota máxima (5 estrelas) no índice de experiência do paciente Hcor1.

1 Índice baseado na metodologia internacional Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS).

Gestão Sustentável

Fortalecemos a integração entre sustentabilidade e gestão de riscos, orientando o curto, médio e longo prazo da operação, a partir de ODSs2 prioritários, e buscando ampliar o impacto em saúde por meio da assistência, da ciência e da disseminação de boas práticas.

2 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável orientam ações para um futuro mais sustentável, justo e inclusivo até 2030, de acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU).

Valor em Saúde na Prática

O Mapa de Valor Hcor 2025 reafirma nosso compromisso com transparência, excelência clínica, inovação responsável e filantropia, traduzindo a identidade do Hcor ao unir alta complexidade, ciência e impacto social.

Adotamos o conceito de Triplo Valor em Saúde, do Muir Gray, integrando valor pessoal, alocativo e social no redesenho do cuidado, com dados validados por metodologia estatística, auditoria externa e verificação em fontes primárias.

Capas do Mapa de Valor Hcor 2025, nas versões técnico-científica e para pacientes e familiares

Expandindo o Cuidado

O cuidado está no centro das nossas iniciativas. A partir dele, Pesquisa, Ensino e Consultoria qualificam nossa atuação e nos permitem levar práticas que geram valor em saúde para além da instituição.

Atuamos em três frentes: Academic Research Organization (ARO), Centro de Pesquisa Clínica e Núcleo de Apoio ao Pesquisador. Com essa estrutura, conduzimos estudos de alta qualidade, com potencial de aplicação no SUS, contribuindo para fortalecer a pesquisa brasileira por meio de publicações internacionais, desenvolvimento de biobancos e atuação legislativa.

R$ 27,3 miaplicados em pesquisa.
12.520pacientes incluídos.
1.054pacientes do Hcor incluídos em pesquisas promovidas pelo Hcor.

Encerramos o ano com crescimento consistente, refletindo a ampliação do portfólio, o aumento da demanda e o reconhecimento pela qualidade dos programas. Com 16 anos de atuação, nos tornamos referência em capacitação em saúde e, em 2025, lideramos a oferta de turmas AHA em São Paulo, ampliando o acesso à formação técnica de excelência.

95,5de NPS nos cursos American Heart Association.
12cursos de pós-graduação, o dobro de 2024.
8,2 milestudantes.

Criada para disseminar as práticas de gestão do hospital, contribuindo para a qualidade e segurança dos serviços de saúde e para a sustentabilidade das instituições atendidas, a Consultoria Hcor passou a investir em novos modelos de crescimento. Entre eles, destacam-se os contratos com clubes esportivos na cidade de São Paulo, com seis parcerias ativas até o momento.

38 milatendimentos médicos nos ambulatórios dos clubes esportivos.
+ 40clientes.
+ 14estados atendidos.
Caminhada do Setembro Vermelho na Avenida Paulista

Cuidar de quem cuida

Nossos colaboradores são fundamentais na construção do cuidado que promovemos. Reafirmando nosso compromisso com o bem-estar dos nossos profissionais, criamos a Brigada de Saúde Emocional (BRISE). A iniciativa mobiliza colaboradores voluntários, de diferentes áreas, para fortalecer a rede interna de apoio em saúde mental, com escuta qualificada, acolhimento e empatia.

Capacitados para oferecer primeiros cuidados psicológicos, esses brigadistas atuam no suporte inicial a colegas em situações de sofrimento emocional, contribuindo para um ambiente mais humano, seguro e acolhedor. A ação foi baseada em uma ampla pesquisa realizada junto aos colaboradores e reforça nosso compromisso com o bem-estar dos profissionais.

Desafio Setembro Vermelho: Cada Passo Conta

Em uma ação de conscientização da saúde cardiovascular, convidamos os colaboradores para o Desafio Setembro Vermelho, incentivando a prática de exercícios. A campanha, que durou o mês inteiro, foi encerrada com a Caminhada do Setembro Vermelho, que reuniu +350 colaboradores e familiares na Avenida Paulista, em São Paulo.

Equipe assistencial do Hcor
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Ambiental

Compromisso com o Meio Ambiente

Aceleramos a agenda ambiental ao integrar cuidado assistencial, inovação tecnológica e eficiência operacional. Entre as iniciativas de descarbonização, destaca-se a eliminação do óxido nitroso em 100% dos procedimentos anestésicos, com redução significativa das emissões de gases de efeito estufa (GEE).

O Hcor conta com alternativas seguras e eficazes para sedação e analgesia, amplamente validadas e com maior previsibilidade clínica, preservando o conforto e a segurança dos pacientes.

A medida está alinhada a padrões internacionais, como ISO 14001, GHG Protocol, Joint Commission International (JCI) e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, reforçando nosso compromisso com a sustentabilidade na saúde.

A modernização do parque tecnológico foi um dos pilares da estratégia ambiental em 2025. A aquisição de novos angiógrafos, aparelhos de ressonância magnética e tomógrafos uniu a precisão diagnóstica à alta eficiência energética.

Descarbonização:

Registramos uma redução superior a 30% no consumo de gás natural, o que impacta diretamente na diminuição das emissões de CO₂.

Performance Energética:

O consumo total de energia atingiu 18,6 GWh, demonstrando um equilíbrio entre a expansão dos serviços assistenciais e o uso racional de recursos.

Alinhado ao Movimento +Água (Pacto Global) e ao ODS 6, o Hcor mantém o compromisso com a segurança hídrica e a meta de redução anual de 5% no consumo.

Fontes alternativas:

Substituímos 23.744 m³ de água da rede pública por fontes alternativas para uso industrial, aumentando a resiliência das operações e reduzindo a pressão sobre o sistema público.

Eficiência e monitoramento:

Apesar do incremento residual de 0,7% no consumo total, reflexo da expansão física da instituição, a instalação de 125 novos arejadores e do Centro de Controle Operacional (CCO) fez com que o aumento fosse menor do que 1%.

Fortalecemos nossas práticas de economia circular, reduzindo o volume de resíduos destinados a aterros e otimizando a eficiência operacional:

Redução por paciente:

Diminuímos em 19,2% a geração de resíduos infectantes por paciente-dia (de 5,78 kg para 4,67 kg).

Volume total:

Registramos uma queda consolidada de 18% no volume total de resíduos gerados em nossas unidades ao longo de 2025.

Médico do Hcor em atendimento

Ser referência em saúde não acontece por acaso.

É fruto de uma trajetória orientada para o futuro.

As décadas de dedicação ao cuidado, pesquisa, ensino e inovação nos consolidaram como principal especialista em cardiologia do Brasil e também nos colocam na linha de frente em outros campos da medicina.

Somos incansáveis na busca pela melhor experiência de diagnóstico e tratamento — do acesso às mais avançadas tecnologias e práticas médicas, ao acolhimento e conforto que proporcionamos.

Nossos esforços impactam nossos pacientes e colaboradores, e também reverberam em todo o campo da saúde. Colaboramos com avanços que impactam, positivamente, a história de muitos.

Porque o que acontece no Hcor tem um papel transformador dentro e fora do hospital.

Somos uma comunidade de gente apaixonada por fazer o bem. Aqui, a gente cuida — com expertise e com o coração. E fazemos, todos os dias, a saúde pulsar.

Hcor. A gente não para.

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