Portal da Privacidade

• Aviso de Privacidade

  AVISO DE PRIVACIDADE (PACIENTES E CLIENTES)

  A Associação Beneficente Síria – Hcor realiza o tratamento dos registros e dados pessoais de diversos titulares de dados pessoais, incluindo os seus pacientes, corpo clínico, alunos, participantes de pesquisa e visitantes (“Titular”), servindo o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) para dar transparência, de forma simples e acessível, às nossas atividades de tratamento de dados pessoais.

  O Hcor é o Controlador de Dados (“Controlador”) e responsável por realizar o tratamento de suas Informações Pessoais.

  O Aviso reafirma nosso compromisso com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento de suas informações e dados pessoais.

  1. CATEGORIAS DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS TRATADAS E FINALIDADE

  1.1 Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis, poderão ser coletados de modo físico e/ou digital quando interagir com nossos ambientes institucionais. Poderemos tratar os seguintes dados pessoais, para as finalidades indicadas abaixo:

  Titular de dados pessoais	Dados coletados	Finalidade da coleta
  Pacientes e seus representantes legais	Informações cadastrais Informações sobre saúde Informações financeiras Informações sobre uso de aplicações e funcionalidade via internet Imagens em vídeo capturadas em CFTV	Gestão de cuidados e assistência ao paciente Acolhimento e linhas de cuidado: Integrar o paciente em programas de recepção (clínicos ou cirúrgicos) e em protocolos específicos de tratamento. Serviços médicos e telemedicina: Prover assistência à saúde e consultas físicas ou via vídeo, utilizando dados pessoais para identificação em sistemas de telemedicina. Pesquisa científica: Engajar o indivíduo e viabilizar sua colaboração em estudos e projetos de investigação clínica. Apoio pós-hospitalar: Conduzir o suporte e o monitoramento da recuperação após a alta, inclusive por meio de ferramentas de acompanhamento remoto. Receber solicitações de cópia de prontuários de pacientes ou representante legal, via Departamento de Patrimônio Clínico. Interação Digital e Conectividade: Canais de mensageria: Realizar suportes e interações por meio de apps de mensagens instantâneas. Plataformas digitais: Gerenciar o uso de portais do beneficiário e aplicativos atuais ou futuros. Autoatendimento online: Fomentar o uso de recursos digitais para marcação de procedimentos, acesso a laudos e check-in virtual. Acesso à rede: Validar credenciais e liberar a conexão à internet Wi-Fi nas unidades do Hcor. Processos Administrativos e Financeiros Faturamento e cobrança: Executar a recuperação de valores pendentes e organizar fluxos financeiros e administrativos. Orçamentos de insumos: Levantar custos de intervenções médicas e materiais de alta complexidade (OPME) com operadoras e fornecedores. Autorizações de convênio: Requerer junto às fontes pagadoras a liberação para exames, consultas e demais atos financeiros. Atendimento, Segurança e Obrigações Legais Registro presencial: Efetuar a abertura de prontuários e formalizar admissões para internação ou consultas nas unidades físicas. Segurança e monitoramento: Controlar o fluxo de pessoas via crachás ou pulseiras, e captar imagens por câmeras de segurança (CFTV) para proteção das instalações.
  Acompanhantes e visitantes	Informações cadastrais; Informações sobre dispositivos móveis e computadores; Imagens em vídeo capturadas em CCTV.	Identificação e segurança patrimonial: Monitorar as dependências físicas através de circuitos internos de TV (CFTV) e gerenciar a entrada de pessoas via dispositivos de identificação, como adesivos, pulseiras ou crachás. Suporte via mensageria: Oferecer assistência e interação direta utilizando ferramentas de comunicação instantânea (aplicativos de mensagens). Conformidade regulatória: Assegurar que todas as normas estabelecidas por entidades do setor de saúde e as responsabilidades contratuais sejam rigorosamente seguidas. Relacionamento com o cliente: Processar e responder a demandas, críticas ou sugestões enviadas por meio da Ouvidoria do Hcor ou outros meios de contato oficiais. Internet e aplicações: Viabilizar a utilização das diversas interfaces e soluções tecnológicas digitais oferecidas, assim como validar a identidade dos usuários para permitir a conexão e o uso da rede Wi-Fi disponível.
  Colaboradores e Corpo Clínico	Informações cadastrais; Identificação gerada por órgãos oficiais; Informações financeiras e de crédito e jurídicas; Informações sobre dispositivos móveis e computadores; Imagens em vídeo capturadas em CCTV; Informações sobre escolaridade e títulos; Informação de saúde.	Gestão de Recursos Humanos e Carreira Ciclo de contratação: Administrar o recrutamento, a seleção de talentos e a formalização do registro de novos colaboradores. Saúde ocupacional: Conduzir as avaliações médicas de rotina e os exames periódicos necessários para o acompanhamento do bem-estar laboral. Capacitação profissional: Organizar e ministrar programas de treinamento para o desenvolvimento de competências. Atividades laborais: Viabilizar a execução das tarefas e responsabilidades inerentes ao cargo ocupado pelo profissional. Administração Financeira e Benefícios Remuneração e encargos: Operar o processamento dos salários, o recolhimento de tributos trabalhistas e a gestão de benefícios. Cuidado ao colaborador: Prover suporte médico ao funcionário, garantindo a manutenção de prontuários e a emissão de prescrições necessárias. Segurança, Acessos e Infraestrutura Controle de circulação: Gerir a entrada nas unidades físicas por meio de identificadores (crachás, pulseiras ou adesivos) e monitorar os ambientes via câmeras (CFTV). Segurança digital: Autenticar usuários para permitir o ingresso em sistemas corporativos, redes de computadores e plataformas tecnológicas da instituição. Conectividade: Validar o acesso e permitir o uso da rede de internet sem fio do Hcor (Wi-Fi). Governança, Corpo Clínico e Compliance Responsabilidade técnica: Atuar como garantidor técnico perante as autoridades e conselhos profissionais competentes. Gestão médica: Realizar o credenciamento médico, a organização cadastral e a divulgação dos profissionais que compõem o corpo clínico. Conformidade Legal: Redigir documentos jurídicos, contratos e assegurar o cumprimento das diretrizes estabelecidas por órgãos governamentais, assim como realizar investigações por intermédio do setor de Compliance. Comunicação e Relacionamento Canais de Interação: Gerenciar o contato e a resolução de demandas enviadas pelos meios oficiais de atendimento, como a Ouvidoria do Hcor. Informativos Internos: Disseminar comunicados institucionais, normas da organização e orientações estratégicas.
  Terceiros	Informações cadastrais; Identificação gerada por órgãos oficiais; Informações financeiras, de crédito e jurídicas; Informações sobre dispositivos móveis e computadores; Imagens em vídeo capturadas em CCTV; Informações sobre escolaridade e títulos; Informação de saúde.	Segurança e Infraestrutura Controle de entrada e vigilância: Gerenciar a circulação nas dependências físicas utilizando identificadores (como pulseiras, adesivos e crachás) e realizar a proteção patrimonial via monitoramento por câmeras (CFTV). Conectividade: Prover a validação de identidade para liberação do sinal de internet sem fio (Wi-Fi) aos usuários, assim como acesso aos sistemas institucionais. Operações e Relacionamento Suporte ao usuário: Recepcionar e dar encaminhamento a dúvidas, elogios ou reclamações registradas nos pontos de contato oficiais, como a Ouvidoria do Hcor. Gestão financeira: Administrar a liquidação de valores e o processamento de transações de pagamento. Conformidade e Jurídico Formalização legal: Confeccionar contratos, termos e demais documentos jurídicos indispensáveis à operação. Regulação e normas: Assegurar a total observância das exigências feitas pela administração pública e das obrigações vinculadas à utilização dos serviços.
  Alunos	Informações pessoais Informações relativas a contrato de trabalho Informações acadêmicas Informações financeiras Informações sobre uso de aplicações e funcionalidade via internet.	Gestão Acadêmica e Institucional Ciclo de matrícula: Administrar as inscrições em processos seletivos e formalizar o ingresso ou a renovação de vínculo no curso pretendido. Conformidade governamental: Efetuar o registro e o reporte de dados a entidades reguladoras, como o Ministério da Educação (MEC), secretarias de ensino e conselhos de classe (como CFM). Obrigações legais: Garantir o cumprimento de todas as exigências estabelecidas pelo Poder Público e normas do setor educacional. Documentação Jurídica: Redigir contratos, termos e outros instrumentos legais necessários à prestação dos serviços de ensino. Financeiro e Suporte ao Aluno Faturamento e fiscal: Realizar o processamento de cobranças, liquidação de valores e a devida emissão de notas fiscais. Atendimento ao aluno: Gerenciar e solucionar dúvidas, sugestões ou reclamações enviadas pelos canais oficiais de contato, como a Ouvidoria do Hcor. Segurança e Infraestrutura Tecnológica Acesso à rede: Realizar a autenticação de usuários para permitir o uso da conexão Wi-Fi nas dependências do Hcor. Monitoramento e identificação: Zelar pela segurança física através do sistema de câmeras (CFTV) e do controle de entrada via crachás, pulseiras ou adesivos. Interação nos canais digitais: Promover o engajamento e a comunicação através das plataformas e ecossistemas digitais da organização.
  Participantes de pesquisa e pesquisadores	Informações pessoais Informações relativas a contrato de trabalho (cargo/posição) e profissão; Informações sobre saúde	O tratamento dos Dados Pessoais dos participantes de pesquisa é indispensável para as seguintes atividades: a) Orçamento e trâmites contratuais para entrega de material de estudo (participantes de pesquisa); b) Monitoria, análise e coleta de dados pessoais de pacientes para estudos diversos (participantes de pesquisa); c) Inclusão de participante de pesquisa pelo Centro de Pesquisa Clínica do IP-Hcor (CPC) (participante de pesquisa); d) Emissão de Nota Fiscal ou recibo original em transações financeiras com centros de pesquisa (participante de pesquisa); O tratamento de Dados Pessoais dos pesquisadores é indispensável para as seguintes atividades: e) Efetuar solicitações do pesquisador no Núcleo de Apoio ao Pesquisador (NAPe) (pesquisador); f) Inclusão de pesquisador na Plataforma Brasil (pesquisador); g) Armazenamento e divulgação de vídeos de treinamento para centros de pesquisa (pesquisador).

  1.2 Como premissa para nossa prestação de serviços/relacionamento, o Titular deve nos fornecer suas Informações Pessoais para os propósitos de tratamento descritos acima. Caso não o façam, a consequência poderá ser a interrupção total ou parcial da prestação de nossos serviços em seu favor.

  1.3 Se o titular dos dados pessoais fornecer ao Hcor dados pessoais de terceiros (como contato de emergência, responsável legal, responsável pela internação, entre outros), é responsabilidade destes informantes garantir que obtiveram autorização de tais terceiros para divulgar tais informações ao Hcor.

  1.4 O Titular é o responsável pela veracidade e pela atualização dos seus dados, e não o Hcor. Vale ressaltar que o Hcor não realizará o tratamento de informações se houver indícios de que isso possa gerar violações legais ou se nossas ferramentas forem usadas para atividades ilegais ou inadequadas.

  1.5 O Hcor detém a propriedade e a responsabilidade sobre a base de dados pessoais coletados. O uso e o compartilhamento dessas informações ficam restritos ao que estabelece esta Política Interna de Proteção de Dados do Hcor e eventuais Termos de Uso, garantindo que o acesso ocorra apenas quando necessário.

  
  

  2. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

  2.1 Conforme a necessidade, em relação a estas finalidades, terceiros ou prestadores de serviço autorizados poderão acessar, ou de outra forma, tratar Informações Pessoais que tenham relação com as suas responsabilidades profissionais ou obrigações fixadas contratualmente, tais como:

  • Com autoridades judiciais, regulatórias, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
  • Operadoras e seguradoras de saúde, laboratórios, indústrias farmacêuticas, conselhos de classe e demais entidades da área médica, exclusivamente para fins relacionados à prestação de serviços de saúde, cumprimento de obrigações legais e regulamentares, e conforme previsto na legislação vigente;
  • Com terceiros fornecedores e prestadores de serviços da área da saúde, sempre que necessário para a adequada prestação dos serviços médicos e hospitalares, observando rigorosamente os critérios de confidencialidade, segurança da informação e os limites estabelecidos pela legislação de proteção de dados.

  2.2 Internamente, seus dados pessoais poderão ser acessados pelos nossos colaboradores, como equipe assistencial, equipe médica, departamentos administrativos, Ouvidoria, Comercial, Compliance, Financeiro, Jurídico, Tecnologia da Informação, Marketing e membros executivos seniores do Hcor. Todos nossos colaboradores são submetidos a deveres de confidencialidade e seus acessos aos nossos sistemas são monitorados.

  2.3 Alguns destes terceiros podem estar localizados fora do Brasil. O Hcor toma as medidas apropriadas para garantir que tais profissionais e terceiros estejam obrigados a deveres de confidencialidade. Além disso, o Hcor adota medidas como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados para garantir que qualquer Informação Pessoal transferida permaneça em ambiente protegido e seguro, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

  
  

  3. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

  3.1 Informações Pessoais serão retidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para o cumprimento das finalidades de tratamento acima estabelecidas, de acordo com a legislação e regulação aplicáveis.

  
  

  4. SEGURANÇA E INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

  4.1 O Hcor mantém medidas de segurança para salvaguardar as Informações Pessoais contra perda, interferência, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. O Hcor também mantém procedimentos para assegurar que tais Informações sejam confiáveis para o uso aos quais se destinam e também para que sejam corretas, completas e atualizadas. O Hcor adota as melhores práticas de proteção divididas em três pilares:

  • Tecnologia: Controles técnicos em ambiente digital. Utilizamos, por exemplo, conexões seguras para transmissão de dados, servidores protegidos e sistemas com acesso restrito conforme a função do colaborador.
  • Infraestrutura Controles físicos. Mantemos instalações com entrada limitada a pessoas autorizadas e utilizamos tecnologias de vigilância e proteção física.
  • Governança: Controles administrativos. Contamos com políticas de segurança consolidadas, treinamentos de conscientização e contratos que garantem a total confidencialidade das informações.

  4.2 O Hcor adota tecnologias modernas e atualizadas, respeitando os níveis de inovação praticados pelo setor. Todas as ferramentas aplicadas seguem rigorosamente a legislação brasileira e os termos de privacidade aqui descritos.

  4.3 O Hcor atua guiado pelo respeito aos princípios legais de proteção de dados, como proporcionalidade, não discriminação e limitação de armazenamento, garantindo que cada informação seja tratada com ética e confidencialidade total.

  4.4 Por meio de treinamentos específicos e um programa de governança consolidado, o Hcor orienta seus funcionários e corpo clínico sobre normas de segurança e privacidade. O objetivo é assegurar que todas as etapas do tratamento de dados pessoais sejam realizadas com total sigilo, respeitando a legislação vigente e garantindo uma eliminação de dados segura e consciente, conforme políticas internas.

  4.5 Adotamos as melhores medidas organizacionais para proteger suas informações e corrigir eventuais falhas. Entretanto, reconhecemos que a segurança absoluta não existe no ambiente digital; por isso, o Hcor não pode ser responsabilizada por ações ilícitas de terceiros que fujam ao nosso alcance tecnológico. Caso receba mensagens ou solicitações duvidosas em nosso nome, por favor, não forneça dados e contate nosso atendimento oficial imediatamente para confirmação.

  
  

  5. DIREITOS

  5.1 Caso um Titular tenha alguma dúvida acerca da nossa Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos de proteção de dados pessoais, deverá entrar em contato com o Hcor, encaminhando um e-mail para dpo@hcor.com.br

  5.2 Os Titulares de Dados têm os seguintes direitos com relação às suas Informações Pessoais:

  • (i) confirmação da existência do tratamento;
  • (ii) acesso às Informações Pessoais que possuímos a seu respeito;
  • (iii) correção de Informações Pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de informações desnecessárias, excessivas ou tratadas em desacordo com os dispositivos legais;
  • (v) portabilidade de Informações Pessoais, por meio de requerimento expresso, sujeito a sigilo comercial e industrial;
  • (vi) eliminação de Informações Pessoais tratadas com fundamento no consentimento;
  • (vii) informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos suas Informações Pessoais;
  • (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências desta recusa; e
  • (ix) revogação do consentimento, todos os quais podem ser exercidos através dos mecanismos previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  5.3 O Hcor pode estar impossibilitado de cumprir tal requerimento, se ao fazê-lo violar leis, regulamentos e códigos de prática profissional aplicáveis. Entretanto, em algumas circunstâncias, o Titular de Dados poderá requerer o bloqueio do tratamento subsequente de suas Informações Pessoais. O Titular de Dados também tem direito à portabilidade de suas Informações Pessoais para outra entidade controladora, em determinadas circunstâncias. Em caso de tratamento de Informações Pessoais realizado sob consentimento, este pode ser revogado a qualquer tempo, gratuitamente, embora a revogação possa causar impactos ou interromper a prestação de nossos serviços em favor do Titular de Dados.

  
  

  6. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

  6.1 Com o objetivo de aprimorar a assistência à saúde e oferecer um atendimento mais ágil, seguro e personalizado, o Hcor reserva-se o direito de integrar tecnologias de Inteligência Artificial (IA) em suas operações e no desenvolvimento de novas soluções.

  6.2 A IA poderá ser aplicada na automação de canais de atendimento, na otimização de fluxos internos e como suporte em análises clínicas, laudos e diagnósticos. A instituição garante que tais ferramentas passam por supervisão humana direta e são submetidas a monitoramento contínuo.

  6.3 O uso de IA pelo Hcor pauta-se pela ética e pelo estrito cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas vigentes. O tratamento de dados ocorre para finalidades legítimas e com o mínimo de informações necessárias, priorizando a anonimização e adotando rigorosos protocolos de segurança para proteger a privacidade dos pacientes.

  
  

  7. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

  O Hcor poderá realizar a coleta e tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes com idade inferior a 18 anos, de modo físico e/ou digital, quando interagir com nossos sistemas e ambientes físicos, incluindo dados pessoais sensíveis que são imprescindíveis para o acolhimento e prestação de serviços médicos e assistenciais, e, portanto, a depender da finalidade, poderá haver a necessidade de consentimento legal dos pais ou representantes legais.

  Cabe aos pais supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade nos aplicativos e site Hcor, independente do consentimento coletado.

  
  

  INFORMAÇÃO DE CONTATO | ENCARREGADO DE DADOS | DPO

  Os Titulares de Dados podem levantar quaisquer questões acerca do tratamento de Informações Pessoais através do contato com o nosso Encarregado pela proteção de dados:

  Data Protection Officer – DPO
  E-mail: dpo@hcor.com.br
  Telefone (central de atendimento): +55 (11) 3053.6611

• Política do Site e Cookies

  A Associação Beneficente Síria – Hospital do Coração (“HCor”) realiza o tratamento dos seus registros eletrônicos e dados pessoais na utilização do website (“Site”), servindo a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples e acessível, nossas atividades de tratamento de dados pessoais.

  A Política reafirma nosso compromisso com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento de suas informações e dados pessoais, descrevendo como os coletamos e tratamos quando você acessa nosso Site.

  Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, pelo “HCor”, mediante aviso no Site e/ou por e-mail, caso o Usuário tenha optado por receber nossas comunicações.

  QUE DADOS COLETAMOS?

   

  O “HCor” poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento de cadastro e, ainda informações coletadas automaticamente, quando da utilização do website e páginas relacionadas, como por exemplo, características do dispositivo de acesso, IP com data e hora, entre outras.

  Desta forma, há o tratamento de dados pessoais i) fornecidos pelo próprio Usuário e ii) os coletados automaticamente.

  • confirmação da existência do tratamento;
  • acesso às Informações Pessoais que possuímos a seu respeito;
  • correção de Informações Pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de informações desnecessárias, excessivas ou tratadas em desacordo com os dispositivos legais;
  • portabilidade de Informações Pessoais, por meio de requerimento expresso, sujeito a sigilo comercial e industrial;
  • eliminação de Informações Pessoais tratadas com fundamento no consentimento;
  • informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos suas Informações Pessoais;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências desta recusa; e
  • revogação do consentimento, todos os quais podem ser exercidos através dos mecanismos previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio Site, especificamente quanto a cookies. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo Site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

  As informações coletadas poderão ser compartilhadas pelo “HCor” com: i) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de sua atividade; ii) para a proteção dos interesses do “HCor” e qualquer tipo de conflito; iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

  Ainda, esclarecemos que suas informações poderão ser compartilhadas com parceiros, para fins específicos contratados apenas, tais como provedores de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as nossas atividades, como provedores de armazenamento de informações em nuvem. Atualmente, compartilhamos os dados com o(s) seguinte(s) parceiro(s):

  Parceiro(s)	Descrição do serviço
  Doutor TIS Tecnologia da Informação em Saúde	Telemedicina

  USO DAS INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS

   

  O “HCor” usa suas informações e dados pessoais para adequar o Site às suas preferências, para prover os serviços solicitados pelo Usuário e lhe enviar informações sobre e serviços. Ao se cadastrar no Site do “HCor”, você pode optar por receber determinadas informações por e-mail.

  Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados pessoais está legitimado pelo inciso I do artigo 7º da Lei Federal nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

  COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

   

  Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o Site. Geralmente, um cookie contém o nome do website que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

  O “HCor” utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o Site a seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização do Site, auxiliando a melhorar suas estruturas e conteúdo. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras no Site.

  Tipos de Cookies	O que eles fazem?	Espécies
  Necessários	São absolutamente necessários para navegar no Site e para realizar funções básicas no website, tais como a emissão de IDs para uma sessão anônima para compactar várias questões relacionadas com um servidor.	wRa_AIe-zq cAtNEPfJiC nvg50795
  Performance	Recolhem informação sobre a utilização do Site, incluindo por exemplo os navegadores da internet (internet browsers) e sistemas operativos usados, o nome de domínio do website que visitou anteriormente, o número de visitas, duração média da visita e páginas visitadas. Estes cookies não guardam qualquer informação que possibilite identificar pessoalmente o utilizador. A informação recolhida com a ajuda destes cookies é agregada e por isso anônima. Os cookies de performance têm como objetivo facilitar a navegação no sítio da internet e melhorar a experiência do utilizador. É possível bloquear o uso destes cookies criando uma exclusão de cookies.	_gat_UA-39118895-1
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  Marketing	São usados para oferecer conteúdo mais relevante para o Usuário, com base nos seus interesses específicos. Também são usados para limitar a frequência com que aparece publicidade e para medir e controlar a eficácia das campanhas publicitárias. Estes cookies registam se o Usuário ou não um website e que conteúdos foram usados. Esta informação pode eventualmente ser compartilhada com terceiros, tais como publicitários, por exemplo. Estes cookies estão frequentemente ligados às funções de websites de terceiros. É possível bloquear o uso destes cookies criando uma opção de exclusão de cookies.	uuid mt_misc _fbp NID IDE fr ATN Bscookie

  A qualquer momento, o Usuário poderá apagar os cookies do Site utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores:

  Internet Explorer
  Mozilla Firefox
  Google Chrome
  Safari

  COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

   

  O Usuário do Site sempre poderá optar por não divulgar seus dados pessoais para o “HCor”, mas alguns desses dados podem ser necessários para obter alguns dos Conteúdos e Serviços que oferecemos (p. ex. newsletter). Independente disso, o Usuário do website sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

  Eventualmente, o “HCor” poderá solicitar informações específicas do Usuário para auxiliar na confirmação de sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais do Usuário não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatar o Usuário.

  De toda sorte, o “HCor”, para se resguardar e proteger seus direitos, poderá acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer dados e informações sobre o Usuário, incluindo interações suas, caso sejam necessários para:

  • Cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas que detenham a devida competência para tanto;
  • Cumprir ou aplicar outros Acordos e/ou Contratos; e,
  • Proteger os direitos, propriedade e segurança do “HCor”, bem como de nossos colaboradores, prestadores de serviços e/ou outro Usuário.

  POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS

   

  O “HCor” manterá os dados pessoais do Usuário do Site somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

  Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do “HCor”.

  Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

  COMO O “HCor” PROTEGE SUAS INFORMAÇÕES DE DADOS PESSOAIS

   

  O “HCor” emprega medidas técnicas de segurança e organizacionais para proteger suas informações e seus dados pessoais. Os dados serão armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

  O “HCor” se esforça para proteger a privacidade dos dados pessoais e demais informações que são armazenadas, contudo não se pode garantir total segurança. O uso não autorizado de contas, falha de hardware ou de software, bem como outros fatores podem comprometer a segurança de seus dados pessoais a qualquer momento. Neste sentido, nenhuma transmissão pela Internet pode ser garantida como completamente segura.

  Consequentemente, o “HCor”, suas empresas parceiras e afins, terceiros, provedores de serviços e seus respectivos escritórios, diretores, empregados e agentes não representam, autorizam ou garantem que informações pessoais estarão protegidas contra invasão de “hackers” ou qualquer outra forma ou dispositivo desautorizado no ambiente da internet.

  Por isso, caso o Usuário identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, o “HCor” pede que entre em contato por meio do e-mail dpo@hcor.com.br ou outra forma de contato que você escolher dentre as disponibilizadas pelo HCor para este fim.

  TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

   

  O HCor não transfere diretamente dados pessoais coletados no Brasil para outros países, contudo os serviços de terceiros que usamos podem realizar transferências para outros países. Utilizamos serviços de terceiros que buscam adotar padrões adequados quanto à privacidade e proteção de dados pessoais.

  O “HCor” tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela Lei brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, o Usuário do Site entende e concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os dados pessoais dos Usuários do Site, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

  O “HCor” informa que em qualquer momento você pode ter acesso às informações sobre o compartilhamento dos seus dados por meio de solicitação via e-mail para dpo@hcor.com.br ou outra forma de contato que você escolher dentro das disponibilizadas pelo ”HCor” para este fim.

  SEUS DIREITOS

   

  Em cumprimento à regulamentação vigente e aplicável, no que diz respeito à proteção de dados pessoais, o “HCor” respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  • a confirmação da existência de tratamento;
  • o acesso aos dados;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
  • a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
  • a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o “HCor” compartilhou seus dados;
  • a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e,
  • a revogação do consentimento.

  Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, o Usuário poderá entrar em contato com o HCor, encaminhando um e-mail para “dpo@hcor.com.br” com o assunto “Meus Dados Pessoais”, conforme as orientações constantes nesta Política. As solicitações legítimas serão atendidas dentro de um prazo de 15 (quinze) dias corridos. Eventualmente, um prazo maior poderá ser necessário, caso a(s) solicitação(ões) sejam complexas e/ou numerosas. Neste caso, iremos informá-lo e mantê-lo atualizado acerca do andamento de sua(s) solicitação(ões).

  O HCor empreenderá os esforços necessários para atender tais pedidos no menor intervalo de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo mínimo de 6 meses para guarda de informações de usuários de aplicações de internet, conforme determinado pela legislação brasileira.

  ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

   

  Estamos em constante aprimoramento, por isso esta Política poderá ser atualizada, visando prover ao Usuário mais segurança, conveniência e melhorar o provimento do Site. Sendo assim, recomendamos que o Usuário acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.

  LEGISLAÇÃO E FORO

   

  Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

• TERMOS DE USO (SITE)

  Este website é controlado e operado por Hospital do Coração (“HCor”), com sede na Rua Desembargador Eliseu Guilherme, nº 147, no bairro Paraíso – São Paulo/SP, CEP.: 04004-030 e CNPJ:60.453.024/0003-90.

  ACEITAÇÃO

   

  No presente documento (“Termos de Uso”) você encontrará detalhes sobre as normas relativas ao uso do website e de nossas aplicações. Por favor, leia atentamente as condições descritas neste documento. O acesso, navegação ou utilização de nosso website é a sua declaração de aceitação aos termos e condições aqui propostos.

  Você poderá verificar as disposições destes Termos e da Política de Privacidade a qualquer momento por meio das aplicações e no link (https://www.hcor.com.br/politica-de-privacidade/).

  Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o serviço. Antes de utilizar as aplicações do website, você deverá ler atentamente todo o conteúdo deste documento e, caso esteja de acordo, poderá prosseguir com seu uso; eventualmente, para certas atividades de tratamento de dados pessoais relativas às funcionalidades e à disponibilização de aplicações, produtos e serviços, poderá ser solicitado seu consentimento livre, informado e inequívoco. Caso tenha qualquer dúvida em relação a este documento entre em contato conosco e, se você não estiver de acordo com estes Termos de Uso deverá descontinuar o seu acesso.

  OBJETO

   

  O HCor por meio deste website, proporciona informações gerais sobre a Instituição, produtos, serviços e disponibiliza o acesso às aplicações do website (“Aplicações”), incluindo, mas não limitado a, Resultado de Exames, Portal do Médico, Formulários, Busca de Médicos/Serviços.

  UTILIZAÇÃO DAS APLICAÇÕES

   

  Algumas Aplicações do HCor estão disponíveis na Internet, permitindo que você possa acessar conteúdos ofertados pela Instituição.

  Para tanto, o website poderá solicitar a você algumas permissões para o ideal funcionamento das Aplicações durante sua sessão de uso.

  Desta forma, ao aceitar estes Termos, você reconhece ser o único responsável pelo fornecimento de informações e dados pessoais corretos em seu cadastro na Instituição, eximindo o HCor de toda e qualquer responsabilidade relativa a eventuais informações falsas e/ou inexatas, bem como por eventuais danos e prejuízos decorrentes de tais informações, causados a você, a terceiros ou ao próprio HCor.

  Neste mesmo sentido, você reconhece que, excepcionalmente, caso o HCor verifique qualquer erro ou inconsistência nas informações fornecidas, o acesso e utilização das aplicações pode ficar prejudicada, até que a irregularidade seja corrigida por você, nos casos possíveis.

  Por fim, ao aceitar os presentes Termos, você se declara de que é o único e exclusivo responsável pelas informações fornecidas quando de seu acesso às aplicações, responsabilizando-se perante terceiros, por danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inverídicas inseridas.

  PROPRIEDADE INTELECTUAL

   

  O HCor, salvo disposição em sentido contrário, é a detentora dos direitos autorais de toda a informação disponibilizada no website, bem como de todos os direitos de propriedade intelectual e direitos conexos. Fica vedada a utilização do nome, marca ou logotipo pertencente ao HCor, exceto e somente quando houver a prévia, expressa e escrita autorização.

  Você poderá fazer download, imprimir, ou armazenar informações e materiais disponibilizados neste website para o seu uso particular, exclusivamente, e desde que você mantenha intactas todas as notificações de direitos autorais e outras notificações de propriedade. Você não tem permissão para fazer uso das informações, no todo ou em parte, para ganhos comerciais.

  LINKS PARA SITES E APLICATIVOS DE TERCEIROS

   

  As aplicações podem conter links para sites e aplicações de terceiros. Note que, dentro destes sites e aplicações, você estará sujeito a outros Termos de Uso e a outras Políticas de Privacidade. Nossos Termos não são válidos nos sites e aplicações de terceiros. A existência de links não implica em relação de endosso ou de patrocínio do HCor junto a estes terceiros, e não tem responsabilidade com relação a estes.

  LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

   

  Para o correto funcionamento deste website se torna indispensável o acesso e tráfego de dados entre terminais de seu computador ou dispositivo móvel e os servidores que hospedam este website. Portanto, o HCor não garante e nem se responsabiliza pela disponibilidade integral e ininterrupta dos serviços aqui disponibilizados, não possuindo, pois, nenhuma ingerência e não sendo responsável por eventuais falhas no tráfego destes dados e no acesso a este website.

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  A utilização de alguns serviços oferecidos no website implica a necessidade do fornecimento de dados de caráter pessoal, os quais serão processados nos termos da nossa Política de Privacidade (https://www.hcor.com.br/politica-de-privacidade/).

  O HCor adota todas as medidas de segurança técnicas e administrativas para a proteção de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável e vigente, no que tange à privacidade e proteção de dados pessoais.

  DURAÇÃO E FINALIZAÇÃO DE SERVIÇOS

   

  As Aplicações disponibilizadas neste website têm uma duração indefinida. No entanto, o HCor está facultado a terminar, interromper, ou suspender unilateralmente, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, o fornecimento das aplicações ou do próprio website, sem prejuízo do disposto no presente documento.

  LEGISLAÇÃO E FORO

   

  Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo-SP, com exclusão de qualquer outro, para dirimir qualquer dúvida decorrente destes Termos de Uso. O usuário consente, com a competência desse juízo com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

  DISPOSIÇÕES FINAIS

   

  Os presentes Termos de Uso podem ser atualizados sem prévio aviso ao usuário, sendo mantida neste website sempre a versão mais atualizada e em vigor dos Termos de Uso. Por isto, recomendamos que você consulte a presente Política de Privacidade periodicamente para verificar eventuais alterações.

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